Expédition et livraison

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties:

Temps de traitement: Vérification de la commande, ajustement, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont généralement envoyées à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures après que la commande est passée et le paiement reçu.

Temps d'expédition: Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination.

États-Unis et Canada

L'expédition sécurisée standard et l'assurance prennent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

AUSTRALIE et Nouvelle-Zélande

L'expédition sécurisée standard et l'assurance prennent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Royaume-Uni et EUROPE

L'expédition sécurisée standard et l'assurance prennent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Autres pays

L'expédition sécurisée standard et l'assurance prennent 2 à 5 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Expédition assurée: Si l'article est perdu lors de la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, à condition qu'une preuve suffisante soit fournie.

Expédition assurée prioritaire: Votre livraison est placée en haut de notre liste de commandes chaque jour que nous envoyons à nos fabricants. Selon le volume de commandes que nous recevons, le délai estimé peut rester similaire/égal aux délais d'expédition standard. Votre article est également assuré.

Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents car nous avons des entrepôts à différents endroits.

Les numéros de suivi prennent souvent quelques jours à une semaine pour se mettre à jour et afficher des informations de suivi correctes. Veuillez utiliser un site Web tiers tel que https://17track.net pour suivre votre commande.

Veuillez noter que pour certains pays, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu.

Selon le volume des commandes que nous recevons, votre envoi peut prendre plus de temps que d'habitude. Soyez assuré que nous travaillons d'arrache-pied pour tout expédier dès que possible. Nous savons qu'il peut être frustrant d'attendre votre commande plus longtemps que prévu, mais la seule chose que nous ne voulons pas sacrifier est la qualité de nos produits. Merci de votre compréhension.

Demande de modifications

Si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande à support@vrtitybly.com et nous serons heureux d'apporter les modifications requises. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier. Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute déception.

Méthodes et frais d'expédition

Transporteurs et niveaux de service
Nous travaillons avec les principaux transporteurs (par exemple, USPS, UPS, FedEx, DHL) et des partenaires locaux de confiance (par exemple, Postes Canada, Royal Mail, DPD, Australia Post). Les niveaux de service disponibles apparaissent au moment du paiement en fonction de votre adresse et de vos articles :

Expédition standard - 4,99 $
Expédition express - 6,99 $

Temps de traitement vs. temps de transit

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (période de pointe/vacances : 5 à 7 jours ouvrables) pour la préparation, l'emballage et la remise au transporteur.

  • Temps de transit : Commence après la remise au transporteur et varie selon la destination/le niveau de service.

Droits, taxes et frais d'importation

  • Sauf indication contraire, les commandes sont expédiées DAP (Delivered At Place) : les droits d'importation, la TVA/TPS et les frais de courtage sont perçus par vos douanes locales ou votre transporteur et sont à la charge du client.

  • Pour certaines destinations, nous pouvons proposer DDP (droits/taxes prépayés) au moment du paiement. Le cas échéant, les montants estimés seront affichés avant le paiement.

Suivi et livraison

  • Un lien de suivi est envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée (les mises à jour peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître).

  • Si une tentative de livraison échoue, le transporteur peut retenter ou conserver le colis à un point de collecte. Les colis non réclamés/non livrables peuvent être retournés ; des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Adresses et restrictions

  • Boîtes postales / APO/FPO/DPO : Ne sont éligibles que pour certains services (généralement Standard).

  • Changements d'adresse : Possibles avant l'expédition uniquement ; après la remise, veuillez contacter le transporteur.

  • Articles multiples : Nous pouvons expédier depuis plusieurs entrepôts ; les articles peuvent arriver dans des colis séparés sans frais supplémentaires.

Zones éloignées et surtaxes
Les adresses éloignées peuvent entraîner une surcharge du transporteur. Nous vous en informerons avant l'expédition, le cas échéant. Les articles surdimensionnés/en surpoids peuvent nécessiter une manipulation spéciale.

Assurance expédition (facultatif)
Vous pouvez ajouter une protection d'expédition au moment du paiement pour couvrir la perte ou les dommages en transit. Les réclamations doivent généralement être déposées dans les 30 jours suivant la dernière mise à jour du suivi.