FAQ
1. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Cependant, vous bénéficiez de certains avantages si vous avez un compte chez nous :
Processus de commande rapide
Visualisez facilement le statut et l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et promotions spéciales
2. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. QUELLE EST LA SÉCURITÉ DE MA COMMANDE EN LIGNE ?
Lors d'un achat en ligne par carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé selon le taux de change quotidien à la date de traitement de la transaction par l'émetteur de votre carte.
5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Notre site web et notre service étant basés sur l'anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en méthode de saisie anglaise, y compris les signes de ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des caractères non anglais, il est conseillé d'utiliser les caractères anglais similaires à la place. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre "ç" par "c".
6. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison pour qu'il s'agisse de votre adresse de résidence et non de votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de destination gardera le colis en attente.
7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. QUE DOIS-JE FAIRE S'IL MANQUE DES ARTICLES DANS MA COMMANDE ?
Si quelque chose manque, veuillez nous contacter immédiatement à support@vrtitybly.com
SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR E-MAIL À support@vrtitybly.com